建议可以尝试以下方法操作：1、将手机升级到最新版本试下，可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。2、拔掉耳机后将手机音量调节到最大看下是否一样。3、可以进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除您手机中的的数据）。
拔掉耳机是没有声音，你再点击播放就有了
