请问是否有连接耳机呢？若是有连接耳机，建议拔掉耳机试试的，若没有连接耳机，建议将手机重启一下试试，还是不行，建议还原出厂设置试试，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除手机任何数据。若还是不行，建议去当地售后服务中心检测处理，那里会有相关人员给处理好，还请放心，售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询。
